
ການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງດ້ວຍ AI ແມ່ນລະບົບທີ່ AI ວິເຄາະຂໍ້ມູນ POS ແລະ ປະຫວັດການຂາຍ ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບປະລິມານການສັ່ງຊື້ ແລະ ເວລາສັ່ງຊື້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ ອີງຕາມການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການ. ໃນທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍແຫ່ງ, ການສັ່ງຊື້ທີ່ອາໄສປະສົບການ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນຕົວ ມັກກໍ່ໃຫ້ເກີດການຂາດສິນຄ້າ ຫຼື ສິນຄ້າຄົງຄັງເກີນ ຊຶ່ງສົ່ງຜົນກົດດັນຕໍ່ກຳໄລ. ບົດຄວາມນີ້ອະທິບາຍຂັ້ນຕອນ 3 ຂັ້ນຕອນສຳລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ ແລະ ຊູເປີມາເກັດ ໃນການເລີ່ມຕົ້ນການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງ ແລະ ການວິເຄາະລູກຄ້າດ້ວຍ AI. ພ້ອມນີ້ຍັງນຳສະເໜີວິທີການທີ່ສາມາດນຳໄປໃຊ້ໄດ້ຈິງ ໂດຍການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ POS ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງລົງທຶນໃນລະບົບທີ່ມີລາຄາແພງ.

ໃນທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍແຫ່ງ, ການສັ່ງຊື້ສິນຄ້າມັກຈະອີງໃສ່ປະສົບການ ຫຼື ຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນຕົວເປັນຫຼັກ. ໃນຍຸກທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກມີທາງເລືອກຫຼາຍຂຶ້ນ, ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງສາງສິນຄ້າ ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈລູກຄ້າ ຈຶ່ງກາຍເປັນປັດໄຈ ຈຸດສຳຄັນ ຫຼື ແກນຫຼັກ ທີ່ກຳນົດຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ.
ສິ່ງທີ່むしばむກຳໄລຂອງທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍທີ່ສຸດ ຄື "ການຂາດສິນຄ້າ" ໃນເວລາທີ່ຕ້ອງການຂາຍ ແລະ "ສິນຄ້າຄ້າງສາງທີ່ຕ້ອງຖິ້ມທິ້ງ" ຈາກການສັ່ງຊື້ເກີນຄວາມຕ້ອງການ.
ໃນບາງກໍລະນີ ລະຍະເວລານຳສົ່ງສິນຄ້າຈາກຜູ້ສະໜອງອາດຍາວນານຂຶ້ນ ເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດແນວໂນ້ມການສັ່ງຊື້ຫຼາຍເກີນໄປ ເນື່ອງຈາກຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບການຂາດສິນຄ້າ. ຜົນທີ່ຕາມມາ ຄື ອາຫານໝົດອາຍຸ ແລະ ສິນຄ້ານອກລະດູກາລ ຄ້າງຢູ່ໃນສາງ.
ວົງຈອນ "ສັ່ງຊື້ເກີນເພື່ອຫຼີກລ່ຽງການຂາດສິນຄ້າ → ການສູນເສຍຈາກການຖິ້ມທິ້ງ" ນີ້ ບໍ່ສາມາດຕັດອອກໄດ້ ຫາກປາສະຈາກການຄາດການຄວາມຕ້ອງການທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.
ມີລາຍງານວ່າ ການເປີດສາຂາຂອງຮ້ານສະດວກຊື້ ແລະ ມິນິຊຸບເປີມາເກັດກຳລັງເພີ່ມທະວີຂຶ້ນເລື້ອຍໆ ໂດຍສະເພາະໃນວຽງຈັນ. ເມື່ອທາງເລືອກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີຫຼາຍຂຶ້ນ, ລູກຄ້າທີ່ຮູ້ສຶກວ່າ "ຮ້ານໃດມີສິນຄ້າບໍ່ຄົບ ກໍ່ບໍ່ຢາກໄປ" ຫຼື "ສິ່ງທີ່ຕ້ອງການກໍ່ບໍ່ເຄີຍມີ" ກໍ່ຈະຫັນໄປຫາຮ້ານອື່ນໄດ້ງ່າຍ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຮ້ານທີ່ສາມາດເຂົ້າໃຈວ່າ "ລູກຄ້າຊື້ຫຍັງ, ເວລາໃດ, ແລະ ເລື້ອຍແຄ່ໃດ" ຈະສາມາດປັບປຸງການຈັດສິນຄ້າໃຫ້ເໝາະສົມໄດ້. ຄວາມແຕກຕ່າງໃນການເຂົ້າໃຈລູກຄ້ານີ້ ອາດກາຍເປັນປັດໄຈທີ່ສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານຍອດຂາຍ ເຖິງແມ່ນວ່າຮ້ານຈະຕັ້ງຢູ່ໃນທຳເລດຽວກັນກໍ່ຕາມ.

ຟັງຊັນຫຼັກຂອງລະບົບ AI ຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງແບ່ງອອກເປັນ 3 ສ່ວນ ໄດ້ແກ່: ການຄາດການຄວາມຕ້ອງການໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນ POS, ການວິເຄາະຮູບແບບການຊື້ຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ການສັ່ງຊື້ອັດຕະໂນມັດພ້ອມການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຈັດວາງຊັ້ນວາງສິນຄ້າ.
AI ຮຽນຮູ້ຈາກຂໍ້ມູນຍອດຂາຍໃນອະດີດ ແລ້ວຄາດຄະເນວ່າ "ອາທິດໜ້າສິນຄ້ານີ້ຈະຂາຍໄດ້ຫຼາຍປານໃດ". ໂດຍການລວມຕົວແປຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ວັນໃນອາທິດ, ສະພາບອາກາດ, ວັນພັກ ແລະ ວັນຮັບເງິນເດືອນ ເຂົ້າດ້ວຍກັນ ຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ສາມາດຄາດຄະເນໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງກວ່າການໃຊ້ຄ່າສະເລ່ຍທຳມະດາ.
ໃນລາວ, ຮູບແບບການບໍລິໂພກຖືກຄາດວ່າຈະປ່ຽນແປງໄປຕາມລະດູຝົນ ແລະ ລະດູແລ້ງ. ການປ່ຽນແປງຂອງຄວາມຕ້ອງການເຄື່ອງດື່ມ ແລະ ຮົ່ມນັ້ນເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍໂດຍຊັດເຈນ, ແຕ່ຜົນກະທົບທາງອ້ອມ ເຊັ່ນ: "ເມື່ອເຖິງລະດູຝົນ ການກິນເຂົ້ານອກເຮືອນຫຼຸດລົງ ແລະ ຍອດຂາຍວັດຖຸດິບສຳລັບປຸງແຕ່ງອາຫານເພີ່ມຂຶ້ນ" ນັ້ນ ອາດເປັນເລື່ອງທີ່ສັງເກດໄດ້ຍາກຫາກບໍ່ໄດ້ເບິ່ງຂໍ້ມູນ. AI ມີໂອກາດທີ່ຈະກວດຈັບຮູບແບບທີ່ເຊື່ອງຊ່ອນດັ່ງກ່າວໄດ້, ແລະ ຫາກມີຂໍ້ມູນທີ່ພຽງພໍ ພ້ອມທັງການປັບແຕ່ງໂມເດລ, ກໍ່ສາມາດຄາດຫວັງໃຫ້ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຄາດຄະເນດີຂຶ້ນໄດ້.
ແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າຕາມພຶດຕິກຳການຊື້ສິນຄ້າ ແລະ ອອກແບບມາດຕະການທີ່ມີປະສິດທິພາບສຳລັບແຕ່ລະກຸ່ມ.
ຫາກມີບັດສະສົມແຕ້ມ ຫຼື ແອັບສະມາຊິກ ຈະສາມາດວິເຄາະໄດ້ໃນລະດັບລາຍບຸກຄົນ. ແມ້ບໍ່ມີກໍ່ຕາມ ຍັງສາມາດສ້າງ Segment ໄດ້ໃນລະດັບໜຶ່ງຈາກແນວໂນ້ມການຊື້ສິນຄ້າຕາມຊ່ວງເວລາ ແລະ ຕາມວັນໃນແຕ່ລະອາທິດ.
ເມື່ອຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການສູງຂຶ້ນ, ກໍສາມາດກ້າວໄປສູ່ການອັດຕະໂນມັດໃນການສັ່ງຊື້ໄດ້. ນີ້ແມ່ນກົນໄກທີ່ວ່າ: "ສິນຄ້ານີ້ຄາດວ່າຈະໝົດສາງໃນອີກ 3 ວັນ → ສັ່ງຊື້ອັດຕະໂນມັດໄປຫາ Supplier".
ການຈັດວາງຊັ້ນວາງ (ສິນຄ້າໃດຢູ່ຊັ້ນໃດ, ຈັດວາງຈຳນວນ Face ເທົ່າໃດ) ກໍສາມາດ Optimize ໄດ້ໂດຍອ້າງອີງຂໍ້ມູນສິນຄ້າຂາຍດີ. ການຕັດສິນໃຈວາງສິນຄ້າທີ່ຂາຍດີໄວ້ໃນຕຳແໜ່ງເດັ່ນ ແລະ ຫຼຸດພື້ນທີ່ສິນຄ້າທີ່ຂາຍຊ້າ ລ້ວນໄດ້ຮັບການຮອງຮັບດ້ວຍຂໍ້ມູນ.
ຍົກຕົວຢ່າງໜຶ່ງ, ມີຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແຫ່ງໜຶ່ງທີ່ວາງສິນຄ້າລາຄາສູງທີ່ຂາຍຊ້າໄວ້ເຕັມຊັ້ນວາງຕຳແໜ່ງໜ້າທາງເຂົ້າ, ໃນຂະນະທີ່ຂອງກິນຫວ່ານທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມກັບຖືກຍັດໄວ້ຊັ້ນວາງດ້ານໃນ. ເຫດຜົນຂອງການຈັດວາງຊັ້ນວາງດັ່ງກ່າວແມ່ນ "ຄຳຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ສະໜອງ" ໂດຍບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນຂໍ້ມູນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ. ສະຖານະການດັ່ງກ່າວອາດບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນໃນທຸກຮ້ານ, ແຕ່ກໍຖືເປັນຕົວຢ່າງທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຊ່ອງຫວ່າງໃນການ Optimize ການຈັດວາງຊັ້ນວາງໂດຍອ້າງອີງຂໍ້ມູນ.

ການນຳໃຊ້ລະບົບ AI ຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງ ຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການກວດສອບວ່າ "ຂໍ້ມູນ POS ໄດ້ຖືກສະສົມໄວ້ແລ້ວຫຼືບໍ່". ຫາກບໍ່ມີຂໍ້ມູນ, AI ກໍ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາສິ່ງໃດໄດ້ເລີຍ.
| ສະຖານະການ | ການຮັບມື |
|---|---|
| ມີ POS · ມີການສະສົມຂໍ້ມູນ | ສາມາດເລີ່ມການວິເຄາະ AI ໄດ້ທັນທີ |
| ມີ POS · ຂໍ້ມູນຍັງບໍ່ເປັນລະບຽບ (ຂໍ້ມູນຫຼັກສິນຄ້າບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ) | ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທຳຄວາມສະອາດຂໍ້ມູນ (Data Cleansing) |
| ບໍ່ມີ POS · ໃຊ້ໃບບິນຂຽນມື | ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຕິດຕັ້ງ POS ກ່ອນ. ຖ້າເປັນ Cloud POS ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ໃນຕົ້ນທຶນຕ່ຳ |
ໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂະໜາດກາງ ແລະ ຂະໜາດນ້ອຍ, ມີຫຼາຍກໍລະນີທີ່ຕິດຕັ້ງ POS ແລ້ວ ແຕ່ໃຊ້ງານພຽງແຕ່ "ການອອກໃບເສັດ" ເທົ່ານັ້ນ. ໃນກໍລະນີທີ່ຂໍ້ມູນຖືກສະສົມໄວ້ແລ້ວ ແຕ່ຍັງບໍ່ໄດ້ນຳໃຊ້ໃນການວິເຄາະ, ພຽງແຕ່ກວດສອບວິທີການ Export ຂໍ້ມູນ ກໍສາມາດກ້າວໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປໄດ້.
ປະລິມານຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການສຳລັບການພະຍາກອນດ້ວຍ AI ໂດຍທົ່ວໄປມີດັ່ງນີ້. ປະລິມານທີ່ຕ້ອງການຕົວຈິງຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມລັກສະນະທຸລະກິດ ແລະ ຈຳນວນ SKU.
| ລະດັບຄວາມລະອຽດຂອງການພະຍາກອນ | ໄລຍະຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ (ໂດຍປະມານ) |
|---|---|
| ການພະຍາກອນຍອດຂາຍລາຍອາທິດ | ປະມານ 6 ເດືອນ ຫາ 1 ປີ |
| ການພະຍາກອນຍອດຂາຍລາຍວັນ | ຄວນມີຂໍ້ມູນ 1 ປີຂຶ້ນໄປ (ລວມທັງການປ່ຽນແປງຕາມລະດູການ) |
| ການພະຍາກອນຄວາມຕ້ອງການລາຍສິນຄ້າ | ປະມານ 100 ລາຍການຂາຍຕໍ່ສິນຄ້າ |
ໃນກໍລະນີທີ່ຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງພໍ, ໃຫ້ກຳນົດໄລຍະເວລາສະສົມຂໍ້ມູນ 3 ຫາ 6 ເດືອນກ່ອນ. ໃນລະຫວ່າງນັ້ນ, ໃຫ້ສືບຕໍ່ໃຊ້ວິທີການສັ່ງຊື້ແບບເດີມໄປພ້ອມກັນ ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ POS ໄປດ້ວຍ.

ຄວາມແມ່ນຍຳຂອງການວິເຄາະ AI ສຳພັນໂດຍກົງກັບຄຸນນະພາບຂອງຂໍ້ມູນ. ຫຼັກການ "ໃສ່ຂີ້ເຫຍື້ອເຂົ້າ ກໍໄດ້ຂີ້ເຫຍື້ອອອກ" ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງໄປແມ່ນແຕ່ໃນ AI.
ບັນຫາທີ່ພົບເລື້ອຍໃນຂໍ້ມູນ POS ແລະ ວິທີຮັບມື
| ບັນຫາ | ຕົວຢ່າງສະເພາະ | ວິທີຮັບມື |
|---|---|---|
| ຊື່ສິນຄ້າບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ | "ビアラオ 330ml"、"Beer Lao 330"、"ビアラオ缶" | ໃຊ້ລະຫັດສິນຄ້າ (JAN / SKU) ເພື່ອໃຫ້ເປັນມາດຕະຖານດຽວກັນ |
| ໝວດໝູ່ຂາດຫາຍ | ສິນຄ້າທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ກຳນົດໝວດໝູ່ມີເຖິງ 30% ຂອງທັງໝົດ | ຈັດຮຽບຮ້ອຍ Master ສິນຄ້າ ແລະ ກຳນົດໝວດໝູ່ໃຫ້ສິນຄ້າທຸກລາຍການ |
| ການຄືນສິນຄ້າ ແລະ ສ່ວນຫຼຸດປົນກັນ | ລາຍການຄືນສິນຄ້າຖືກລວມຢູ່ໃນຍອດຂາຍ | ແຍກດ້ວຍ Flag ແລະ ວິເຄາະສະເພາະຍອດຂາຍສຸດທິເທົ່ານັ້ນ |
| ຂໍ້ມູນໃນຊ່ວງສິນຄ້າໝົດສາງ | ສິນຄ້າໝົດສາງ → ຍອດຂາຍເປັນສູນ → ຕັດສິນຜິດວ່າ "ບໍ່ມີຄວາມຕ້ອງການ" | ຕິດ Flag ໝົດສາງ ແລະ ຍົກເວັ້ນອອກຈາກຂໍ້ມູນທີ່ໃຊ້ຝຶກ AI |
ໂດຍສະເພາະ "ຍອດຂາຍສູນໃນຊ່ວງສິນຄ້າໝົດສາງ" ແມ່ນຕ້ອງລະວັງເປັນພິເສດ. ຖ້າລະບົບຕັດສິນວ່າ "ບໍ່ມີຄວາມຕ້ອງການ" ທັງໆທີ່ສິນຄ້າຂາຍບໍ່ໄດ້ເພາະໝົດສາງ, ປະລິມານສັ່ງຊື້ຄັ້ງຕໍ່ໄປກໍ່ຈະຫຼຸດລົງອີກ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດວົງຈອນອັນຕະລາຍທີ່ສິນຄ້າໝົດສາງກາຍເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ.
ຂໍ້ມູນຫຼັກສິນຄ້າ (Product Master) ແມ່ນໂຄງສ້າງພື້ນຖານ ຫຼື Infrastructure ຂອງການຄຸ້ມຄອງສາງ. ໃຫ້ຕັ້ງຄ່າລາຍການຕໍ່ໄປນີ້ສຳລັບສິນຄ້າທຸກລາຍການ.
ການຈັດຮຽງຂໍ້ມູນຫຼັກແມ່ນວຽກທີ່ຕ້ອງອາໄສຄວາມອົດທົນ, ແຕ່ເມື່ອຈັດຮຽງໄດ້ຄົບຖ້ວນແລ້ວ ກໍຈະກາຍເປັນໂຄງສ້າງພື້ນຖານ ຫຼື Infrastructure ຂອງການວິເຄາະທຸກດ້ານ. ໃນບາງກໍລະນີທີ່ໄດ້ນຳໃຊ້ຕົວຈິງ, ມີການຢືນຢັນວ່າພຽງແຕ່ການລວມ ຫຼື Merge ຂໍ້ມູນຫຼັກສິນຄ້າໃຫ້ເປັນມາດຕະຖານດຽວກັນ ກໍສາມາດປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການວິເຄາະໄດ້ແລ້ວ.

ເມື່ອຂໍ້ມູນພ້ອມແລ້ວ, ໃຫ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການວິເຄາະ ABC ເພື່ອແບ່ງສິນຄ້າອອກເປັນ 3 ກຸ່ມ, ແລ້ວນຳໃຊ້ຮ່ວມກັບການພະຍາກອນຄວາມຕ້ອງການດ້ວຍ AI. ການພະຍາຍາມຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າທັງໝົດໃນລະດັບຄວາມຖືກຕ້ອງດຽວກັນນັ້ນ ເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ.
ການວິເຄາະ ABC ແມ່ນວິທີການດັ້ງເດີມທີ່ແບ່ງສິນຄ້າອອກເປັນ 3 ກຸ່ມ ຕາມລະດັບການປະກອບສ່ວນຕໍ່ຍອດຂາຍ.
| ລະດັບ | ເກນ | ນະໂຍບາຍການຈັດການ |
|---|---|---|
| A (20% ເທິງຂອງຍອດຂາຍ) | ກວມເອົາປະມານ 80% ຂອງຍອດຂາຍ | ນຳໃຊ້ AI ຄາດການຄວາມຕ້ອງການ ເພື່ອມຸ່ງໄປສູ່ການບໍ່ຂາດສິນຄ້າ |
| B (30% ກາງຂອງຍອດຂາຍ) | ກວມເອົາປະມານ 15% ຂອງຍອດຂາຍ | ກວດສອບສາງສິນຄ້າລາຍອາທິດ ແລະ ສັ່ງຊື້ດ້ວຍການຄາດການແບບງ່າຍ |
| C (50% ລຸ່ມຂອງຍອດຂາຍ) | ກວມເອົາປະມານ 5% ຂອງຍອດຂາຍ | ສັ່ງຊື້ຕາມກຳນົດເວລາ ແລະ ເປັນຜູ້ສະໝັກທົບທວນຄືນລາຍການສິນຄ້າ |
ສະຫຼຸບ: ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງນຳໃຊ້ AI ຄາດການກັບສິນຄ້າທຸກລາຍການ. ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ 20% ເທິງຂອງລະດັບ A ເທົ່ານັ້ນ ກໍສາມາດປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງສາງສິນຄ້າໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ເມື່ອນຳໃຊ້ AI ຄາດການຄວາມຕ້ອງການກັບສິນຄ້າລະດັບ A ຈະເຮັດໃຫ້ເວລາ ແລະ ປະລິມານການສັ່ງຊື້ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນດ້ວຍຂໍ້ມູນ. ຮູບແບບຈະປ່ຽນຈາກ "ສັ່ງຊື້ຫຼາຍໆໄວ້ກ່ອນຕາມຄວາມຮູ້ສຶກ" ໄປເປັນ "ສັ່ງຊື້ຕາມຈຳນວນທີ່ຄາດວ່າຈະຂາຍໄດ້ໃນອາທິດໜ້າ + ສ່ວນສາງສຳຮອງຄວາມປອດໄພ".
ການສອນ AI ໃຫ້ຮຽນຮູ້ປັດໄຈທີ່ຄາດວ່າຈະສົ່ງຜົນຕໍ່ຄວາມຜັນຜວນຂອງຄວາມຕ້ອງການໃນຂະແໜງຂາຍຍ່ອຍຂອງລາວ ສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມແມ່ນຍຳໃນການຄາດການໄດ້.
ການນຳປະຕິທິນກິດຈະກຳເຫຼົ່ານີ້ມາໃຊ້ເປັນ Feature ໃນໂມເດລ AI ຈະຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດ Automate ການຕັດສິນໃຈ ເຊັ່ນ: "ເພີ່ມການສັ່ງເຄື່ອງດື່ມລ່ວງໜ້າໜຶ່ງອາທິດກ່ອນປີໃໝ່ລາວ" ໄດ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແທ້ຈິງຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມທຳເລທີ່ຕັ້ງຂອງຮ້ານ ແລະ ກຸ່ມລູກຄ້າ.

ເມື່ອການຈັດການສິນຄ້າຄົງຄັງມີຄວາມໝັ້ນຄົງແລ້ວ, ຂັ້ນຕໍ່ໄປຄືການກ້າວໄປສູ່ການວິເຄາະລູກຄ້າວ່າ "ໃຜຊື້ຫຍັງ". ຖ້າການເພີ່ມປະສິດທິພາບສິນຄ້າຄົງຄັງຄືການ "ປ້ອງກັນ", ການວິເຄາະລູກຄ້າກໍຄືມາດຕະການ "ບຸກໂຈມ".
ກອບການວິເຄາະລູກຄ້າພື້ນຖານຄືການວິເຄາະ RFM.
| ຕົວຊີ້ວັດ | ຄວາມໝາຍ | ວິທີນຳໃຊ້ |
|---|---|---|
| R(Recency) | ມາຮ້ານຄັ້ງສຸດທ້າຍເມື່ອໃດ | ກວດຈັບຄວາມສ່ຽງທີ່ລູກຄ້າຈະຫ່າງຫາຍ |
| F(Frequency) | ມາຮ້ານຖີ່ພຽງໃດ | ການປະເມີນຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ແບຣນ |
| M(Monetary) | ໃຊ້ຈ່າຍໄປເທົ່າໃດ | ການປະເມີນມູນຄ່າລູກຄ້າ |
ຖ້າມີບັດສະສົມແຕ້ມ ຫຼື ແອັບສະມາຊິກ ກໍ່ສາມາດວິເຄາະໄດ້ໃນລະດັບບຸກຄົນ. ຖ້າບໍ່ມີ ກໍ່ຍັງສາມາດສ້າງ Segment ໄດ້ຈາກລາຄາສະເລ່ຍຕໍ່ໃບບິນ ແລະ ຈຳນວນລູກຄ້າຕາມຊ່ວງເວລາ ເຊັ່ນ: "ກຸ່ມລູກຄ້າປະຈຳຕອນເຊົ້າ" ຫຼື "ກຸ່ມຊື້ສິນຄ້າລວມໃນວັນທ້າຍອາທິດ".
ສິ່ງສຳຄັນຄືຢ່າຢຸດພຽງແຕ່ການສ້າງ Segment ເທົ່ານັ້ນ. ເມື່ອ AI ກວດພົບສັນຍານວ່າ "ລູກຄ້າຊັ້ນດີທີ່ມາຖີ່ ແລະ ໃຊ້ຈ່າຍສູງກຳລັງຈະຫ່າງຫາຍ" ຈຶ່ງຕ້ອງອອກແບບໃຫ້ຄົບວົງຈອນ ໂດຍລວມເອົາການດຳເນີນການເພື່ອຮັບມືກັບສະຖານະການດັ່ງກ່າວໄວ້ດ້ວຍ.
ເມື່ອດຳເນີນການລົດລາຄາ ຫຼື ຄືນຄະແນນສະສົມ, ໃຫ້ວັດແທກວ່າ "ຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນເທົ່າໃດຈາກມາດຕະການດັ່ງກ່າວ".
ແນວຄິດໃນການວັດແທກປະສິດທິຜົນໂດຍໃຊ້ AI ນັ້ນງ່າຍດາຍ: ນຳ "ຍອດຂາຍທີ່ຄາດການໄວ້ຫາກບໍ່ໄດ້ດຳເນີນມາດຕະການ" ມາປຽບທຽບກັບ "ຍອດຂາຍຕົວຈິງ". ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ໄດ້ຄືຜົນຂອງມາດຕະການນັ້ນ.
ຫາກບໍ່ດຳເນີນການດັ່ງກ່າວ, ກໍຈະກາຍເປັນການຕັດສິນໃຈໂດຍອາໄສຄວາມຮູ້ສຶກວ່າ "ເຮັດເຊລແລ້ວຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ → ລອງເຮັດເຊລແບບດຽວກັນອີກ". ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມີຫຼາຍກໍລະນີທີ່ "ລົດລາຄາສິນຄ້າທີ່ຂາຍໄດ້ຢູ່ແລ້ວໂດຍບໍ່ຕ້ອງເຮັດເຊລ ຈົນເຮັດໃຫ້ກຳໄລຫຼຸດລົງເທົ່ານັ້ນ". ການປຽບທຽບລະຫວ່າງການຄາດການຂອງ AI ກັບຜົນຕົວຈິງ ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດຊີ້ວັດປະສິດທິຜົນທີ່ແທ້ຈິງຂອງມາດຕະການໄດ້.

ຮູບແບບຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການຈັດການສິນຄ້າຄົງຄັງດ້ວຍ AI ສາມາດແບ່ງອອກເປັນ 2 ປະເພດໃຫຍ່ຄື "ບັນຫາດ້ານຂໍ້ມູນ" ແລະ "ບັນຫາດ້ານການດຳເນີນງານ".
ນີ້ແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ພົບເຫັນຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຫາກປ່ອຍໃຫ້ຊື່ສິນຄ້າບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ, ໝວດໝູ່ຂາດຫາຍ, ແລະຍອດຂາຍເປັນສູນໃນຊ່ວງທີ່ສິນຄ້າໝົດສ່ວນ ຍັງຄົງຄ້າງຢູ່ໂດຍບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂ ແລ້ວໃຫ້ AI ຮຽນຮູ້ຈາກຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ, ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການພະຍາກອນກໍ່ຈະບໍ່ດີຂຶ້ນເລີຍ.
ວິທີແກ້ໄຂ:
ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ່ວ່າ "ຖ້ານຳ AI ເຂົ້າມາໃຊ້ ຂໍ້ມູນກໍ່ຈະສະອາດເອງ" ຍັງຄົງຝັງລຶກຢູ່, ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ AI ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືສຳລັບປັບປຸງຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ. ມັນແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຮຽນຮູ້ຈາກຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລ້ວສ້າງການພະຍາກອນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງອອກມາ.
ຖ້າ AI ຄາດການວ່າ "ຄວນສັ່ງສິນຄ້ານີ້ 30 ຊິ້ນໃນອາທິດໜ້າ" ແຕ່ຜູ້ຮັບຜິດຊອບການສັ່ງຊື້ກັບເມີນເສຍວ່າ "ບໍ່ເອົາ, ປົກກະຕິຂ້ອຍສັ່ງ 50 ຊິ້ນຢູ່ແລ້ວ" ກໍ່ຈະບໍ່ມີຄວາມໝາຍໃດໆ.
ວິທີແກ້ໄຂ:
ຈາກບາງກໍລະນີທີ່ໄດ້ນຳໃຊ້ຈິງ, ມີລາຍງານວ່າການດຳເນີນງານທີ່ນຳສະເໜີປະລິມານການສັ່ງຊື້ທີ່ AI ແນະນຳໃນຖານະ "ຂໍ້ມູນອ້າງອີງ" ໂດຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການຮ້ານເປັນຜູ້ຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍນັ້ນ, ເປັນຮູບແບບທີ່ຕິດຕັ້ງໄດ້ລຽບງ່າຍທີ່ສຸດ. ແທນທີ່ຈະມອບອຳນາດທັງໝົດໃຫ້ AI ທັນທີ, ວິທີການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຢ່າງເປັນຂັ້ນເປັນຕອນຖືວ່າມີປະສິດທິຜົນກວ່າ.

ສາມາດເຮັດໄດ້. ບໍລິການ POS ແບບ Cloud ບາງລາຍການມາພ້ອມກັບລະບົບຈັດການສາງ ແລະ ການຄາດການຄວາມຕ້ອງການເບື້ອງຕົ້ນ ໃນລາຄາຫຼາຍພັນເຢັນຕໍ່ເດືອນ. ສຳລັບຮ້ານຂະໜາດນ້ອຍທີ່ມີສິນຄ້າປະມານຫຼາຍຮ້ອຍລາຍການ, ພຽງແຕ່ໃຊ້ຟັງຊັນການວິເຄາະຂອງ POS ກໍສາມາດຄາດຫວັງຜົນໄດ້ຢ່າງພຽງພໍ ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງສ້າງລະບົບ AI ສະເພາະຂຶ້ນມາ.
ວິທີທີ່ເປັນຈິງທີ່ສຸດຄືການເລີ່ມຕົ້ນຈາກເປົ້າໝາຍນ້ອຍໆ ເຊັ່ນ: "ລຶບລ້າງການຂາດສາງຂອງ 20 ສິນຄ້າຂາຍດີອັນດັບຕົ້ນໃຫ້ເປັນສູນ".
ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການນຳໃຊ້ Cloud POS. ຖ້າມີແທັບເລັດ 1 ເຄື່ອງ ແລະ Barcode Reader ກໍ່ສາມາດເລີ່ມໃຊ້ງານໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລົງທຶນສູງ. ສຳລັບ Cloud POS ທີ່ຮອງຮັບຕະຫຼາດອາຊີຕາເວັນອອກສ່ຽງໃຕ້ ຍັງມີບາງບໍລິການທີ່ສະເໜີແຜນການໃຊ້ງານຟຣີ ຫຼື ລາຄາຕໍ່າ.
ລຳດັບຄວາມສຳຄັນໃນການນຳໃຊ້ຄື "ນຳໃຊ້ POS → ສະສົມຂໍ້ມູນ 3〜6 ເດືອນ → ເລີ່ມການວິເຄາະດ້ວຍ AI". ບໍ່ສາມາດຂ້າມໄປໃຊ້ລະບົບຈັດການສາງດ້ວຍ AI ໄດ້ທັນທີໂດຍບໍ່ມີ POS.
ຂຶ້ນຢູ່ກັບສະຖານະການສະສົມຂໍ້ມູນ ແລະ ລະບົບການດຳເນີນງານ, ຫາກມີຂໍ້ມູນ POS ຫຼາຍກວ່າ 1 ປີ ແລະ ຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນດີພຽງພໍ, ກໍ່ອາດມີກໍລະນີທີ່ສາມາດເຫັນການປັບປຸງອັດຕາການຂາດສິນຄ້າໄດ້ພາຍໃນສອງສາມເດືອນຫຼັງຈາກນຳໃຊ້ການພະຍາກອນຄວາມຕ້ອງການດ້ວຍ AI. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂຶ້ນຢູ່ກັບຈຳນວນ SKU ແລະ ສະຖານະຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ, ອາດໃຊ້ເວລາ 3 ຫາ 6 ເດືອນຂຶ້ນໄປ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງບໍ່ສາມາດກຳນົດໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ. ຜົນໄດ້ຮັບຈາກການຫຼຸດຜ່ອນການສູນເສຍຍ້ອນການຖິ້ມສິນຄ້ານັ້ນໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການປ່ຽນແປງຕາມລະດູການ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເປັນການດີທີ່ຈະປະເມີນຜົນໃນໄລຍະທີ່ຄອບຄຸມຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງຮອບລະດູການ.
ເຄັດລັບໃນການຮູ້ສຶກເຖິງຜົນໄດ້ຮັບໄດ້ໄວ ຄືການເລີ່ມຕົ້ນໂດຍສຸມໃສ່ສິນຄ້າລະດັບ A (20% ຂອງສິນຄ້າທີ່ມີຍອດຂາຍສູງສຸດ) ແທນທີ່ຈະນຳໃຊ້ກັບສິນຄ້າທຸກລາຍການ.

ທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍຈຳນວນຫຼາຍອາດມີ "ຊັບສິນທີ່ກຳລັງນອນຫຼັບ" ໃນຮູບແບບຂໍ້ມູນ POS. AI ຄືເຄື່ອງມືທີ່ນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຍົກລະດັບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງສາງສິນຄ້າ ແລະ ເຂົ້າໃຈລູກຄ້າໄດ້ເລິກຊຶ້ງຍິ່ງຂຶ້ນ.
ທົບທວນຈຸດສຳຄັນໃນການນຳໃຊ້ງານ.
ຂໍໃຫ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການລອງ Export ຂໍ້ມູນ POS ກ່ອນ. ຫາກທ່ານມີຂໍ້ມູນຢູ່ໃນມືແລ້ວ, ກ້າວທຳອິດໄປສູ່ການຈັດການສາງສິນຄ້າດ້ວຍ AI ກໍໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຂຶ້ນແລ້ວ.
Yusuke Ishihara
ເລີ່ມຂຽນໂປຣແກຣມຕັ້ງແຕ່ອາຍຸ 13 ປີ ດ້ວຍ MSX. ຫຼັງຈົບການສຶກສາຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Musashi, ໄດ້ເຮັດວຽກໃນການພັດທະນາລະບົບຂະໜາດໃຫຍ່ ລວມທັງລະບົບຫຼັກຂອງສາຍການບິນ ແລະ ໂຄງສ້າງ Windows Server Hosting/VPS ທຳອິດຂອງຍີ່ປຸ່ນ. ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ Site Engine Inc. ໃນປີ 2008. ກໍ່ຕັ້ງ Unimon Inc. ໃນປີ 2010 ແລະ Enison Inc. ໃນປີ 2025, ນຳພາການພັດທະນາລະບົບທຸລະກິດ, NLP ແລະ ແພລດຟອມ. ປັດຈຸບັນສຸມໃສ່ການພັດທະນາຜະลິດຕະພັນ ແລະ ການສົ່ງເສີມ AI/DX ໂດຍນຳໃຊ້ generative AI ແລະ LLM.
Chi
ສຳເລັດການສຶກສາສາຂາວິທະຍາສາດຄອມພິວເຕີ (Information Science) ຈາກມະຫາວິທະຍາໄລແຫ່ງຊາດລາວ ໂດຍໃນລະຫວ່າງການສຶກສາມີສ່ວນຮ່ວມໃນການພັດທະນາຊອບແວສະຖິຕິ (Statistical Software) ຈາກປະສົບການຕົວຈິງ ຈຶ່ງໄດ້ສ້າງພື້ນຖານດ້ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນ (Data Analysis) ແລະ ການໂປຣແກຣມມິງ (Programming) ຢ່າງເຂັ້ມແຂງ. ຕັ້ງແຕ່ປີ 2021 ໄດ້ກ້າວເຂົ້າສູ່ເສັ້ນທາງການພັດທະນາ Web ແລະ ແອັບພລິເຄຊັນ (Application) ແລະ ຕັ້ງແຕ່ປີ 2023 ເປັນຕົ້ນມາ ໄດ້ສັ່ງສົມປະສົບການພັດທະນາຢ່າງເຕັມຮູບແບບທັງໃນດ້ານ Frontend ແລະ Backend. ໃນບໍລິສັດ ຮັບຜິດຊອບການອອກແບບ ແລະ ພັດທະນາ Web Service ທີ່ນຳໃຊ້ AI ພ້ອມທັງມີສ່ວນຮ່ວມໃນໂຄງການທີ່ປະສົມປະສານ ການປະມວນຜົນພາສາທຳມະຊາດ (NLP: Natural Language Processing), ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງ (Machine Learning), Generative AI ແລະ ໂມເດນພາສາຂະໜາດໃຫຍ່ (LLM: Large Language Model) ເຂົ້າກັບລະບົບທຸລະກິດ. ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການຕິດຕາມເທັກໂນໂລຊີໃໝ່ລ່າສຸດຢູ່ສະເໝີ ແລະ ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມວ່ອງໄວໃນທຸກຂັ້ນຕອນ ຕັ້ງແຕ່ການທົດສອບດ້ານເທັກນິກ ຈົນເຖິງການນຳໄປໃຊ້ງານຈິງໃນລະບົບ Production.