AI Hybrid BPO ทำงานอัตโนมัติผ่านการทำงานร่วมกันระหว่าง AI และมนุษย์
AI Hybrid BPO เป็นแพลตฟอร์มเอาต์ซอร์สธุรกิจรุ่นใหม่ที่รวม Generative AI กับบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ AI จัดการการประมวลผลง่ายๆ ในขณะที่มนุษย์ทำการตัดสินใจและรับประกันคุณภาพ พัฒนา BPO แบบเดิมเป็น "ระบบที่พัฒนาอย่างอิสระ"
AI × HUMAN
ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจผ่านการทำงานร่วมกันของมนุษย์และ AI
AI Hybrid BPO เป็นแพลตฟอร์มเอาต์ซอร์สธุรกิจรุ่นใหม่ที่รวม Generative AI กับบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ AI จัดการการประมวลผลง่ายๆ ในขณะที่มนุษย์ทำการตัดสินใจและรับประกันคุณภาพ พัฒนา BPO แบบเดิมเป็น "ระบบที่พัฒนาอย่างอิสระ" AI เตรียมงานซ้ำๆ มนุษย์อนุมัติการตัดสินใจที่สำคัญ สมดุลความแม่นยำและความเร็ว เปิดใช้งานการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพา
คุณลักษณะ 1
การดำเนินงานแบบ AI×Human Hybrid
AI ประมวลผลล่วงหน้าในการตอบคำถาม การป้อนข้อมูล การแปล การสร้างรายงาน โดยมนุษย์ยืนยันและแก้ไขเฉพาะส่วนที่จำเป็น
โครงสร้างที่ AI "ร่าง" และมนุษย์ "อนุมัติ" workflow สมดุลการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและการรักษาคุณภาพ
คุณลักษณะ 2
No-Code AI Workflow
ออกแบบ chatbot การสร้างรายงาน การแยกข้อมูลด้วย no-code
พนักงานทั่วไปสามารถเปิดใช้งาน automation flows ในไม่กี่นาที
คุณลักษณะ 3
การรวมข้อมูลและการแสดงภาพ Log
รวมกับ Supabase, Notion, Google Drive, Slack ฯลฯ
แสดงภาพการตอบสนองของ AI และประวัติการประมวลผล บรรลุการปรับปรุงความแม่นยำอย่างต่อเนื่อง
คุณลักษณะ 4
ความปลอดภัย/ความเป็นส่วนตัว
มาตรฐานพร้อมการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง audit trails
จัดการพื้นที่ความลับสูงด้วยการลดข้อมูลและการจัดการความยินยอม
The Reason
AI ร่าง มนุษย์อนุมัติ
AI เตรียมการประมวลผลซ้ำๆ มนุษย์จัดการการตัดสินใจและการรับประกันคุณภาพ สมดุลความแม่นยำและความเร็ว เปิดใช้งานการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพา
การลดเวลาการประมวลผล
※ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าการนำไปใช้
- ลด 70-90%
ภาระการตรวจสอบ
※ค่าการตรวจสอบภายใน
- ลดประมาณ 50%
ข้อผิดพลาดของมนุษย์
※ค่าเฉลี่ยหลังการดำเนินงาน
- ลดประมาณ 60%
ฟังก์ชัน Hybrid BPO
ร่างอัตโนมัติ: AI สร้างการตอบคำถาม ร่างรายงาน ร่างการแปล ฯลฯ
ตรวจสอบ/อนุมัติ: มาตรฐานการตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยมนุษย์เพื่อรับประกันคุณภาพ
การรวมข้อมูล: รวมกับ SaaS และ DB ต่างๆ เพื่อแสดงภาพประวัติและ log
การดำเนินงาน Bot: สนับสนุนการสร้างและการดำเนินงาน chatbot และ FAQ
การออกแบบ No-code: ขยาย flow อย่างรวดเร็วโดยฝ่ายปฏิบัติงาน
ความปลอดภัย: guardrails เช่น การควบคุมการเข้าถึง audit log การเข้ารหัส ฯลฯ
WORKFLOW
การสร้าง AI Workflow
เริ่มต้นเล็กๆ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สะสมผลลัพธ์อย่างแน่นอน
- STEP 1
การจัดระเบียบข้อกำหนด / การกำหนดขอบเขต
การตรวจสอบงานปัจจุบันและการออกแบบ KPI ประเมินลำดับความสำคัญของระบบอัตโนมัติและจัดทำแผนสำหรับการนำไปใช้แบบเป็นขั้นตอน
- •การตรวจสอบงานเป้าหมาย
- •การตกลง KPI/มาตรฐานคุณภาพ
- •การจัดลำดับความสำคัญของขอบเขต
- STEP 2
PoC / การออกแบบ Workflow
นำไปใช้อย่างรวดเร็วด้วย no-code เป็นศูนย์กลาง ออกแบบ guardrails สำหรับการตรวจสอบ/อนุมัติก่อน
- •Guardrail สำหรับร่าง→อนุมัติ
- •การรวม No-code
- •การจัดเตรียมข้อมูลทดสอบ
- STEP 3
การดำเนินงาน / การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ปรับค่าเกณฑ์และกฎด้วยการแสดงภาพ log และการประเมินปกติ ปรับปรุงความแม่นยำและการครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง
- •การออกแบบ Log/การแจ้งเตือน
- •การตรวจสอบปกติ
- •การปรับปรุงความแม่นยำและการครอบคลุม
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Hybrid BPO